Hakkımızda

Hakkımızda
Marka Sanal Mağazacılık Bilişim Hizmetleri

Şirketimiz 2013 yılından bugüne internet üzerinden “bay-bayan kişisel bakım ürünleri” satış ve pazarlama hizmetini sunmaktadır.
Bay- bayan kişisel bakım ürünleri pazarlaması yapan şirketimiz, müşteriyi birinci planda tutarak müşterilerin önem verdiği kalite, güvenli alışveriş ve hızlı bir ekip çalışmasını da değerli müşterilerine sunmaktadır.
İnternet sitemizde müşteri memnuniyeti odaklı çalışma stratejimiz ile müşterilerimizin yaşamlarında mutlu, sağlıklı ve bakımlı olmaları için onlara kişisel bakım danışmanlığı sağlıyoruz.
Müşterilerimize sunduğumuz ürünlerin çoğunu belirli kriterlerden geçiriyor ve müşterilerimizin memnuniyeti için her ürüne ayrı ayrı zaman ayırarak pazarlamasını yapıyoruz.
Alışveriş sitemiz bakım ve güzellik sektöründeki gelişmeleri ve yenilikleri çok yakından takip etmesi, müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan yaklaşımcı ve yenilikçi servislerin geliştirilmesi konusundaki becerileri ile kendisine internet hayatında lider ve kalıcı bir yer edinmiştir.
Müşterilerin aradığı tarzda sürekli yenilenmeye açık olan alışveriş sitemiz, çağın teknolojisi ile birebir uyumlu ilerlemektedir.

Misyonumuz;

-Yüksek standartlı ve kaliteli bir satış hizmeti vererek müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak,
-Müşterilerimizin zamanına ve haklarına saygı duymak,
-İnsanlığa, çevreye ve evrensel değerlere olan sorumluluklarımızı tam anlamıyla yerine getirmek,
-Müşterilerin internet alışverişleri sırasında tercih ettikleri ve memnun kaldıkları bir internet satışı yapmak,
-Dünya standartlarında kaliteli ürünler pazarlamak.
-Avrupa’da satışa çıkan tüm yeni ürünleri aynı anda müşterilerimize sunarak kişileri gelişen teknolojiden geride bırakmamak,
-Tüm siparişlerde müşteri memnuniyeti alarak müşterilerimize gerçek ve kaliteli hizmet sunmak,
-Tüm siparişleri, güvenli bir şekilde kapalı bir paket içinde alıcısına ulaştırmak hedefindeyiz.
-Tüm siparişleri mümkün olan en kısa sürede istenilen şekilde müşterilerimize teslim etmek.
-Müşteri memnuniyeti, gizlilik ilkeleri, kalite ve kaliteli hizmeti ön planda tutmak bize her zaman yön veren ilkelerimizdendir.
-Satış sonrası; ürün teslimine kadar garantiye, desteğe ve bilgilendirmeye önem vermek misyonumuz kapsamında bulunan temel maddelerden sadece birkaçıdır.

Vizyonumuz;

Koşulsuz müşteri memnuniyeti,
Marka Sanal Mağazacılık ve Bilişim Hizmetleri ailesi olarak; siz sayın müşterilerimizin gerek özel gerekse iş yaşantısına daha fazla zaman ayırabilmesini sağlamak.
Müşterilerimizin zamanına ve haklarına olabildiğince saygı duymaktayız.
Kendi zamanımız kadar her müşterimizin zamanı ve parası da bizim için oldukça kıymetlidir.
Bu nedenle kişilere herhangi bir konuda hizmet verirken bu tür konuları göz önünde bulundurarak gerekli koşulları sağlamak.
Şirketimiz müşterilerine bir alışverişten çok yaşamlarının parçası olan ürünler satmayı ve daima kullanılabilirliği olan ürünleri müşterilerine kullandırmayı hedeflemektedir.

Vazgeçilmez Değerlerimiz;

-Müşterilerimizin ihtiyaç ve beklentilerini beklediklerinden daha kaliteli hizmet ile karşılamak, temel hedefimizdir.
-Kanunlara ve yasal düzenlemelere titizlikle uyarız ve bundan kesinlikle taviz vermeyiz.
-Müşterilerimizin kişisel bilgilerinin güvenliği bizim için en önemli gizlilik ve güvenlik unsurudur.
-Biz iyi ve ahlaklı bir e-ticaret sitesiyiz. Sitemizde bulunan tüm ürünlerimiz Tarım ve Sağlık Bakanlığı onaylı ürünlerdir.

Hedeflerimiz;

Şirketimizin gerek internet üzerindeki alım ve satımlarda gerek de elden alım ve satımlarında birtakım hedefleri vardır.
Belirlenen bu hedeflerin temel amacı müşterinin memnuniyetini en üst seviyede tutmak ve müşterinin ihtiyaçlarının giderilmesini sağlamaktır.
Bu nedenle de birkaç madde ile hedeflerimizden bahsetmek gerekirse;

-Müşterilerimizin memnuniyetini yükseltmek;
-Sadece güvenilir ve üstün kalitede; ancak uygun fiyatlı ürün ve hizmetleri sunmak.
-Hizmet bağımlılığını arttıran sistem ve stratejiler geliştirmek.
-Ürün ve hizmet çeşitliliğini sürekli olarak çoğaltmak ve yeni ürünleri ilk olarak tanıtabilmek amacındayız.
-Dinamik ve hızlı karar alma mekanizmasını organizasyon yapısı içinde korumak;
sayın müşterilerimizin istediği ürünleri zamanında ve fiyat- değer ilişkisi çerçevesinde sunmak;
-Yenilikler ve yaratıcılıkta önder olmak;
-Sektördeki en iyilerin çalışmak istediği alışveriş kulübü olmak hedefindeyiz.
-Kalıcı rekabet üstünlükleri sağlamak ve rekabeti piyasa şartlarının altına düşürmemenin yolundayız.
-Teknolojik altyapıyı etkin ve verimli kullanmak, daima bilgi teknolojilerinin ilk takipçisi olmanın gayesini taşımaktayız.
-Alışveriş sitemizde sizin “acil ihtiyaçlarınızı” karşılayabilecek üstün özellikler sunmayı amaçlamaktayız.
Hepsinden önemlisi siz sayın müşterilerimizin ihtiyaçlarını karşılayacak, son dönemlerde oldukça yaygınlaşan teknoloji ile birebir uyumlu malzeme ve donanımları müşterilerimizin hizmetine sunmayı amaçlamaktayız. Müşteri memnuniyetini baz alarak yaptığımız tüm alım ve satımların hakkını vermek için uğraşmaktayız. Müşterilerimizin istedikleri ürünleri temin etmeye çalışmakta ve müşterilerimizin kullandıkları ürünlere yaptıkları yorumları değerlendirerek alım ve satımlarımıza devam etmekteyiz.

TAM DONANIMLI ÇAĞRI MERKEZİMİZ

Deneyimli, size özel çözümler üretebilen, işlerinde uzman ve bilgili kadromuz ile,
Her an istenilen bilgiye ulaşabilen bilgisayar ve yazılım desteğimizle,
Gerekli kargo ulaşımı, paketleme ve bilgi transferini hızlı ve güvenilir yapabilen teknolojimizle,
E-posta ile sipariş takibi ve kargo gönderi durum bilgisi verebilme özelliğimizle,
Her konuda güvenle ulaşıp danışabileceğiniz 09.00–18.00 saatlerinde online müşteri temsilcilerimizle,
Sipariş edilen ürünleri doğru ve hızlı yönlendirebilen destek birimlerimizle hizmetinizdeyiz.
Bir e-ticaret şirketi olarak tüm teknolojik gelişmeleri sizler için takip ediyor ve teknolojiden yararlanarak sizin hayatınızı kolaylaştıracak ürün ile hizmetleri sizlere sunuyoruz.
Sektörde uzun zamandır müşteriye karşı saygılı, siparişleri hızla teslim eden ve arkasında işi konusunda bilgi ve deneyim sahibi ekip bulunduran bu şirket, internet ticaretinde en güvenilir adreslerden biridir.
Sektörde 5 yıllık tecrübe, bilgi, birikim ve teknolojik alt yapı sahibi Şirketimizde “Doğru Zamanda, Doğru Adrestesiniz…”
Sevgi ve Saygılarımızla,
Marka Sanal Mağazacılık ve Bilişim Hizmetleri Ailesi